在結帳頁面點擊「完成訂購」後，若系統偵測到欄位填寫不完整或格式有誤，頁面頂端會出現紅色的錯誤提示訊息。

以下提供幾個常見的錯誤訊息，可參考對照，檢查您的填寫內容、嘗試排除異常。

一、常見錯誤問題

1. 未填妥所有的必填欄位

2. 該電子郵件地址已存在會員帳戶

3. 【密碼】與【確認密碼】不相符

4. 未勾選「我已詳閱並同意相關條款」

二、詐欺訂單

➡️身份驗證流程說明

三、仍無法排除錯誤？

如果您看到的錯誤訊息不在上述範圍內，或嘗試修正後仍無法成功結帳，您可以：

▲ 嘗試瀏覽器重置 ( 解決大多數的網頁錯誤 ) - 有時候瀏覽器殘留的快取會導致結帳按鈕失效或重複報錯

1. 清空購物車：將目前的商品移除後重新加入。

2. 清除快取：嘗試「清除瀏覽器快取」或「使用無痕視窗」重新購買。

3. 更換瀏覽器：切換至不同的瀏覽器再次嘗試。

▲ 聯絡客服 - 重試後依然卡關，將您的問題回報給遠振客服，由我們為您查詢原因

1. 完整截圖：請截下包含「頂端紅字錯誤訊息」與「下方填寫內容」的完整畫面

2. 聯繫客服：將截圖寄送至【service@twnoc.net】

3. 提供完整資訊：信件中，請盡量詳述遇到的異常，或操作到哪一個步驟，能幫助我們更快速為您排除問題

如有任何問題歡迎來信或來電與客服聯繫

服務信箱：service@twnoc.net

服務電話：4499-343 ( 市話直撥，手機撥打請加 02 )


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