知識庫 : 訂購及帳務問題


感謝您對我們提供的 SSL 方案有興趣


以下為 CertumSSL 加密憑證訂購流程說明:

1.請於客戶專區中點選「服務」 > 「訂購新服務」,再於產品類別大標題下方選擇「查看其他分類」,選擇 SSL 加密憑證



2.請選擇您需要的 CertumSSL 種類與繳費週期。



3.請點選「繼續購物」
(如果您需要一次購買多個 CertumSSL 憑證,此頁面可更新購買數量)




4.下方「我已詳閱並同意服務條款」請閱讀後打勾,最後選擇結帳來完成訂購。



5.完成訂購後,系統將會自動產生帳單,請您在客戶專區中進行繳費,您也可以於登記信箱收信,信中會有繳費連結。

如果您所申請的SSL憑證類型為 OV 或 EV,會收到一封通知信件,請依照信中說明填寫 申請表格,以及附上相關證明影本。

6.當您完成繳費後,請登入虛擬主機 cPanel 後台,依照教學網址教學,產生 CSR > https://cpanel.net.tw/ssl.html

請注意,網域名稱請一律填寫沒有 www,CertumSSL 有免費提供 www 也可安裝新申請的SSL加密憑證。

7.產生好 CSR 後,請您至客戶專區中,點選 「服務」> 「我的服務」,找到您剛剛繳費的 CertumSSL 憑證,點選項目右邊的 「可用」



8.請點選 「點此填寫憑證申請資料」



9.來到 設定SSL證書 頁面,請您下拉選擇使用 網頁伺服器類型,並將 步驟六 所產生的 CSR 完整複製後貼在 CSR 的欄位。



10.下拉後會看見 Administrative Contact Information(管理聯絡資料),請您以 英文 填入這些欄位, * 為必填欄位,填寫完成請點選 點此繼續 按鈕。



11.此頁面首先要確認您申請的網域名稱是否為正確
增加 "www" 此服務為 免費贈送,如果有勾選,之後申請好的 CertumSSL 加密憑證也可使用於 www.{網域名稱}
最後需要選擇驗證方式,目前有提供 EMAIL、FILE、META、DNS 四種驗證方式,請選
擇其中一種驗證方式,點選 「點此繼續」,即完成
申請 CertumSSL 加密憑證作業,後
續只要等完成驗證,即可取得 CRT、CA




如果您是選擇 EMAIL 方式進行驗證,收到 CertumSSL 寄送的驗證信件,會看到以下畫面,請點選信中連結 Verify,來完成驗證作業。



成功完成驗證,會顯示以下畫面



如果您是選擇 DNS 方式進行驗證,收到 CertumSSL 寄送的驗證信件,將信件提供TXT紀錄,增加設定至申請網域DNS主機,完成設定後,請點選 Verify domain,來完成驗證作業。



12.接著需要等待憑證供應商核發 CRT 與 CA,後續憑證供應商會將 CRT 與 CA 寄至您
網址的管理者信箱

或者是您可以登入客戶專區,點選 「服務」> 「我的服務」,找到您申請的 CertumSSL
憑證,點選項目右邊的 「可用」,接著點選「檢視憑證」,即可查看 CRT 與 CA




13.最後依照以下教學網址將 CRT 與 CA 安裝至 Web Server 上,成功後您可以在網址列上發現如下圖的會出現綠色鎖頭或是有黃色三角的鎖頭,點擊可以查看驗證資訊,
若顯示「身份已驗證」即成功。 https://cpanel.net.tw/ssl.html

            

如果安裝失敗無法正常使用,請寫信至 [email protected],工程師將會協助您作進一步確認。


>> 了解CertumSSL 加密認證方案規格

How To Upgrade / Downgrade A Web Hosting Plan?

Yuan-Jhen provides an easy and flexible upgrading or downgrading process for website managers that can actively upgrade or downgrade the web hosting plan directly in the client account.


⑴. Log Into Client Account

Log in to the client account , and click on “Services” → “My Services”.

web hosting plans upgraded / downgraded


⑵. Choose the Products / Services That You Want To Upgrade / Downgrade

how to upgrade / downgrade a web hosting plan?


⑶. Execute To Upgrade / Downgrade Web Hosting Package

execute to upgrade / downgrade web hosting package


⑷. Upgrade / Downgrade A Web Hosting Order

ISelect the web hosting plan to upgrade or downgrade, you will see the list of available options in the New Configuration section.

*If you want to switch to the hosting packages or hosting servers that are not shown in the New Configuration list, please contact us by email ([email protected]) with any inquiries.

upgrade / downgrade a website hosting


⑸. Confirm The Web Hosting Plan And Price

Confirm the new hosting order, payment term (monthly/yearly), price are both correct. Select the Payment Method then Click to Continue for Checkout.

how to upgrade / downgrade a shared hosting plan?



⑹. Upgrade/downgrade order confirmation

Click on the link below to go to your invoice to make payment. After the order payment is completed, the system will automatically upgrade/downgrade your web hosting solution.

how to upgrade / downgrade a virtual hosting plan?


▶ More web hosting solution from Yuan-Jhen: Taiwan web hostingUS web hostingHong Kong web hostingJapan web hostingSingapore web hosting

感謝您對我們提供的 SSL 憑證方案有興趣

▼以下為 SSL 加密認證訂購與安裝流桯說明:

1.請於會員專區中點選「方案」>「訂購新的方案」,再於產品類別大標題下方選擇(選擇其他的分類),選擇SSL。



2.請選擇您需要的SSL種類。


3.TWCA可在此選擇繳費週期,其餘方案皆固定年繳,請跳至下一步驟。

註:TWCA需填寫申請書,請參考 https://twnoc.net/support/Knowledgebase/Article/View/99/17/twca-ssl



4.此頁將會列出您的購買清單、使用者資訊,確認無誤後,下方「我已經閱讀並且完全同意 本公司用戶使用條款」請打勾,最後請選擇完成訂購。

 

5.完成訂購後系統將會自動產生帳單,請您在會員專區中進行繳費,您也可以在登記信箱中收信,信中會有繳費連結。


6. 當您完成繳費後,請登入主機 cPanel 後台,依照以下網址教學,產生 CSR→
https://cpanel.net.tw/ssl.html

請注意購買的SSL憑證,是否需要 * www *,因憑證核發後是不能取消退費的。

7. 產生好 CSR 後,請您至客戶專區>方案>我的產品,找到您剛剛繳費的SSL憑證項目的右邊,點選「檢視資料」

註:TWCA請郵寄申請書正本與證明文件影本至本公司,以下程序不適用於TWCA,請參照下列連結:

 https://twnoc.net/support/Knowledgebase/Article/View/99/16


8.請點選 Configure Now 


9.來到Configure SSL Certificate(設定SSL加密憑證)的頁面,請您下拉選擇使用的web server種類,並將 "步驟6" 所產生的 CSR 完整複製後貼在 CSR 的欄位。


9.下拉後會看見adminstrative contact information(管理聯絡資料),請您以英文填入這些欄位,**為必填欄位,並點擊繼續。


10. 下一頁中我們會看見您剛剛購買的SSL各項資料,下方可以選擇寄出驗證確認信的信箱,此信箱是收取驗證信必要,而且只能從這之中選取其中之一,不能自訂,因此若您沒有任何信箱可符合其一,則您必須建立一個管理者信箱,例如:[email protected],並在此選擇相同的信箱位址,最後點擊繼續。


11.這是表示驗證成功產生,您必須到您剛剛填入的信箱收取確認信。


12.您會收到兩封信件:一封是order received (已收到訂單)、另一封是
Certificate Request Confirmation(憑證要求確認),請您選擇Certificate Request Confirmation,點選其中的連結。


13.接著來到訂單審核與批准的頁面,如果各項資訊確認無誤,請選擇「我批准」。


14.成功後會看到此頁面。


15.接著需要等待憑證供應商核發CRT與CA(有些憑證沒有CA),時間約2-24小時不等,憑證商會將CRT與CA寄至您網址的管理者信箱,如下圖。


16.最後依照以下網址教學將 CRT 與 CA 安裝至web server上,視web server不同而有不同流程,成功後你可以在網址列上發現如下圖的會出現綠色鎖頭或是有黃色三角的鎖頭,點擊可以查看驗證資訊,若顯示「身份已驗證」即成功。→ 
https://cpanel.net.tw/ssl.html

                               

 


➜ 了解更多 SSL 認證方案: 網域驗證 DV SSL 單一網域網域驗證 DV SSL 無限次網域組織驗證 OV SSL加強驗證 EV SSL

為了感謝您的支持與愛護,目前推出「介紹人優惠」,只要您成功推薦朋友使用我們的虛擬主機

到達我們的網站並訂購付款成功,您就可以獲得 10% 的獎勵折扣。


使用方法請參考以下說明:

 

1. 老客戶請登入客戶專區 https://twnoc.net/whmcs/clientarea.php ]

 

2. 請至介紹人優惠,將您的「專屬推薦連結」提供給新用戶來訂購新主機。


 

3. 新用戶完成訂單並付款成功滿三十日後,「已可提領的金額」會顯示獲得該方案的 10% 回饋金。

例:假設新用戶訂購 GT-1 方案,並已年繳 2700 元成功,介紹人的「已可提領的金額」會顯示 NT$270(2700 x10%)

4. 選擇「提領佣金」後,回饋金額將會存入您的帳號中,您可於下次結帳時可使用。


>> 了解更多 虛擬主機VPS主機實體主機

遠振資訊提供免費搬家服務,請參考下列詳細說明:


步驟一:請先至遠振官網訂購虛擬主機,於訂購時勾選免費搬家服務 (VPS 主機須加購管理服務)



步驟二:於付款前填寫搬家服務表單 https://host.com.tw/event/move/ ,務必填寫原主機登入資訊供遠振確認資料

步驟三 表單確認完成後,待收到【免費搬家服務啟用】通知信即可付款,將由工程師為您搬家


訂購並繳費完畢後請於一個月內申請完畢。
  • 本方案僅適用1個網站跟1個資料庫的免費搬移,若主機上有多個網站需要搬移,第2個網站以上需收費500/個。
  • 申請Linux虛擬主機若原服務廠商有提供 cPanel 控制台本公司可嘗試做帳號複製,若無法成功複製則需手動搬家,手動搬移者我們同樣免費提供一個網站(一個資料庫)搬移服務。
  • 如新方案於1個月內申請取消退款,將會扣除搬家處理費用500元及折扣費用。
  • VPS、實體主機加購管理服務,本公司亦提供一個網站的搬家服務。

我之前的信箱不使用了,怎麼辦??

我可以讓別的信箱也收到系統寄過來的信件嗎??

 

您可以依照下列步驟去修改 / 新增子聯絡信箱,這樣就可以收到系統寄給您的信件喔。

1.修改原本的登記信箱 > 登入用戶專區 > 點選 編輯帳戶資訊

2. 登入後你將會看到以下資訊,並請填入新增的使用者個人相關資訊,並勾選 [ 啟用子帳號 ]



3. 填寫完個人資料後,依照你想給與此子聯絡人的權限進行勾選

**若您忘記您的登記信箱而無法登入用戶專區,您可能需要填寫用戶異動資料申請書,以及附上相關證明文件,我們可以協助您變更登記信箱。

 

用戶異動資料申請書連結 : https://twnoc.net/support/Knowledgebase/Article/View/85/16

 

 

 

 

 

 

 

 

主機商如何選擇?

1.是否有公司立案?

最基本的,有公司立案對消費者是多一層的保障

2.是否提供客服電話號碼?

如果說連服務電話都不能提供,若不是有其他工作在兼職,也許就是學生打工的工作室,這樣的服務品質潛藏很多危機。
有些主機商,公司是在國外,雖然有中文客服,價格也很吸引人,但是出問題時,說斷就斷,這樣的例子今年就發生過,一斷就是7天以上,網路上很多知名論壇都是受害者,如果您想要的是這樣的服務品質,那麼您可以向這些廠商申請。

3.品牌成立時間長短?

遠振資訊提供主機與網絡服務的時間已經超過了4〜5年,品牌悠久,值得信賴。

4.價格與方案合理程度。

市面上主機服務公司不計其數,競爭激烈,如果您選擇遠價格低於市價正常價格的虛擬主機公司,您可能要特別小心。
虛擬主機經營多年之後,G型主機發現,的英文不管美國虛擬中主機 的英文台虛擬中主機,價格低於1000元/每年的方案,基本上是不符成本的,太低價的方案,當客戶數目多的時候,因為營收不足以支付對等數目的客服人員薪資,犧牲您的服務品質才得以維持。

▲ 請記得,一家不賺錢的公司,是沒有辦法給您好的服務品質的。

在完成線上訂購後,系統會 email 帳號開通信及繳款通知信至您填寫的電子郵件信箱,

因為每個郵件軟體收發信過濾機制不盡相同,若收件匣未收到相關通知,請檢查您的垃圾

郵件,如果訂購完成後一小時內仍未收到通知信件,請來信或來電客服確認您填寫的電子

郵件信箱是否正確。在這邊建議您不要使用 Hotmail 的電子郵件信箱,此信箱目前收到的

信件無法正常顯示中文編碼。


繳款步驟:

1. 點選繳款通知信中的連結

 

 

2. 請輸入帳號(登記信箱)及密碼(若無法登入,請點底下的重設密碼)

 

3. 點選右上藍色按鈕進入付款系統

 

4. 請勾選欲付款的帳單,選擇發票類型(捐贈、二聯式、三聯式)並輸入發票資料

(費用入帳後,將以此資料建立發票,恕無法事後更改,請謹慎填寫!)

 

5. 選擇付款方式

 

>> 了解更多 虛擬主機VPS主機實體主機主機代管雲端主機網域註冊網站資安企業信箱

▲我幫客戶代申請方案,之後客戶要自行管理與繳費,要怎麼處理?

幫客戶代申請方案時,若使用自己的名義申請,日後要請客戶自行管理或處理繳費,填寫回复時需「用戶資料異動申請書」並附雙方證件辦理過戶,申請書下載位置:

https://twnoc.net/support/Knowledgebase/Article/View/85/22/ 

若不想要這麼麻煩,建議一開始申請時,便使用客戶的資料申請,僅有「電子郵件」留代申請人的,開中中主機通信及首期帳單會寄到此電子郵件,日後若要轉換使用者,可登入系統自行更改電子郵件即可


遠振資訊

您目前使用的虛擬主機流量已經超過限制遭到系統暫時停權了嗎?

您可以透過加購流量的方式讓您的網站暫時不會遭到系統暫停,

  您可以依照下列步驟去加購您的虛擬主機流量 :

虛擬主機流量加購

  1.進入遠振官網 > 登入您的用戶專區


      2.選擇服務 > 虛擬主機流量加購

  3.選擇您要的加購的網域名稱 (主機域名) 

  4.您有兩種方式可以申請加購流量 (基本設定費50 每GB 20)

            a.付款後系統自動加上流量 ( 9折優惠 )

 

   b.若您急著讓網站恢復,您可以直接選擇由工程人員手動加上流量 (無優惠)

 

  5.最後輸入加購數量,勾選我同意加購流量,按送出流量加購需求即可



  6.送出後會跳出以下申請完成小視窗,點選確定即可,。





>> 了解更多 虛擬主機 方案規格

  • 請您先將您的需求及退款原因來信至我們的帳務表單([email protected])
  • 我們退款方式有兩種,您可以選擇您要採用哪個方式較為方便:
    (1)退為帳戶儲值金
        費用直接退至遠振帳戶中變成「帳戶儲值金」,用戶可於下次結帳時抵扣(此方式不需填退款申請書),
        而且我們遠振「帳戶儲值金」使用沒有期限,您在我們網站服務的款項都可以抵扣。建議您可以使用此方式退款會較為方便。
   
    (2)退回現金
     ✔開立二聯式發票: 
請填寫退款申請書,檢附文件:個人身分證正、反面影本,若為匯款還需請您提供存摺影本,收到資料後約七個工作日內由會計協助退款。
     ✔開立三聯式發票: 請填寫退款申請書及折讓單辦理(可向我們索取折讓單,折讓單須加蓋公司發票章後正本寄回),收到資料後約七個工作日內由會計協助退款。


  • 您來信後,我們客服會評估您的退款原因是否符合我們的退款受理內,客服會再回信給您。

遠振資訊

1. 因為每個郵件軟體收發信過濾機制不盡相同,若收件匣未收到相關通知,請檢查您的垃圾郵件。

使用 Yahoo / Gamil 信箱服務,我們的信件有可能被判定為垃圾郵件,請將本公司信箱 [email protected]加入信箱內的聯絡人。

 

2. 如果訂購完成後一小時內仍未收到通知信件,請來信或來電客服確認您填寫的電子郵件信箱是否正確。

 

遠振資訊

敬愛的用戶您好:

本公司推出的經濟實惠方案,在業界已是屬於中低價位,為了讓佔台灣大多數的中小企業業主能夠將每一分錢花在刀口上,我們將價格標示為最優惠的價格,但是保留方便的便利商店繳款金流服務供客戶自行決定使用,由您自行衡量時間、便利與金錢對您的重要性。

便利商店代收款項每筆都會被抽取單筆 25~35 元不等的手續費,這些手續費都是由金流廠商所收走,礙於成本考量,本公司僅能吸收部份手續費用,請您自行衡量繳款的方式。



遠振資訊

發票開立後可以更改嗎?

發票一經開立,對於買受人及統一編號即不得任意更改,如發票開立時選擇二聯式發票,則不能更改為三聯式發票。

請於付款時謹慎選擇您需要的發票格式!


遠振資訊

  1. 虛擬主機訂購完成後,請選擇手機簡訊開通(若不小心把此頁面關閉,可至您登記信箱內,查看訂單成立

        通知信,內有簡訊開通試用的連結,點選連結並登入會員後即可到第二步驟)

        請注意:若您勾選免費搬家服務則無法申請15天試用,欲取消搬家服務請洽客服 4499-343 (手機撥打請加 02)#1

 

  1. 點選手機簡訊開通後,請輸入您的手機號碼,輸入完畢請點選「取得認證簡訊」

        每支手機門號僅提供兩次主機試用服務

 

  1. 您將看到以下頁面,請點選「確定」(簡訊有效時間為60分鐘)

 

  1. 您的手機將會收到遠振寄送的簡訊,請輸入8位數認證碼(驗證碼有分大小寫),並點選「輸入簡訊認證碼開通主機」

 

  1. 請至您登記信箱查看主機開通信。開通信將寄至您填寫的 e-mail,請您確認收件匣及垃圾信箱是否有收到




>> 了解更多 虛擬主機 方案規格

如何升級/降級虛擬主機方案?

▲登入客戶系統後,請依照以下圖文說明操作,來申請升級/降級虛擬主機方案。




 

 

 

 




升級方案為採用補差價方式,計算說明如下:

升級差額是依照您原方案剩餘天數以及新方案價格自動計算的,計算方式為: (新方案剩餘天數*原方案售價)=升級差額


>> 了解更多虛擬主機方案: 單一網域虛擬主機多網域虛擬主機WordPress 主機美國虛擬主機亞洲虛擬主機


▲新訂購(續約)多台虛擬主機可享折扣

2 個以上 (含2個) 的虛擬主機方案,續約或加購都可享有 9 折的優惠。
10 個以上 (含10個) 的虛擬主機方案,續約或加購都可享有 85 折的優惠。
20 個以上 (含20個) 的虛擬主機方案,續約或加購都可享有 75 折的優惠。
40 個以上 (含40個) 的虛擬主機方案,續約或加購都可享有 65 折的優惠。

※ 此優惠不得與其他優惠併用,方案數量計算不包含優惠價格方案。
※ 本公司保留活動更改之權利。


>> 了解更多 虛擬主機 方案規格

遠振虛擬主機試用,在功能上並無任何限制,用戶可以獲得 cPanel 控制台的完整功能。

不過,如果用戶在試用虛擬主機的同時,購買了相應的網域但還沒有付款的話,則網域不會生效。在此情況下,倘若用戶希望透過該網域來檢視虛擬主機上的網頁,則可以藉由修改電腦上的 Host 檔案,讓電腦直接判定網域是指向至某一個 IP 位址。詳情可參見本文下方的參考連結。

參考連結:

感謝您對我們提供的方案有興趣,如需訂購「虛擬主機」、「VPS 主機、「WordPress 主機、「雲端主機」、「網域名稱」,

可直接於網站上訂購,若您對「實體主機」、「SSL 憑證」、「資安產品」或其他加購方案有興趣,

請您來信申請([email protected]),以下為虛擬主機訂購流桯說明:

 

  1. 請於網站(http://host.com.tw)上方點選「虛擬主機」,再於左側選擇您要查詢或訂購的方案。

* 不限網域方案 - 支援附加網域,可新增多個不同的域名

* 經銷主機 - 提供 WHM 控制台,可新增 cPanel 帳號



  1. 進入方案畫面,確認方案規格及費用無誤後,直接點選「立即購買」或「申請免費子網域」開始訂購。



  1. 請選擇適當的域名選項,並輸入網域名稱後按「繼續」。

 

  1. 請選擇您要的繳費週期,並確認金額正確後按「繼續」。

 

  1. 請確認購物車細節無誤後,選擇用戶類別,第一次申請的新客戶,需要填寫申請人基本資料(舊用戶輸入帳號密碼即可),閱讀使用條款並同意者,請點選「結帳」。

    * 聯絡資料日後可再修改,證號不得自行更改,如需變更申請人(單位),可向客服申請辦理過戶

 

  1. 訂購完成後,可選擇付款開通(30日內不滿意可退款),或手機簡訊開通前15天試用服務(若已選擇主機免費搬家服務者則無提供免費前15天試用服務),主機開通後,系統將會寄開通信至您填寫的 e-mail,請您確認收件匣及垃圾信是否有收到。


簡訊試用虛擬主機點此查看說

 

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