退款申請方式

如有退款需求，請務必使用原登記之會員信箱，將以下資訊來信至本公司帳務服務信箱：

• 帳務服務信箱：service@twnoc.net
• 來信內容請包含：
  • 欲申請退款方案名稱 / 帳單編號
  • 退款申請原因

本公司客服人員將於收到來信後，依退款政策進行審核評估，確認是否符合退款受理條件，並以電子郵件回覆審核結果與後續辦理方式。

退款方式說明

本公司目前提供以下 兩種退款方式，可依實際帳務需求選擇適合方式：

（一）退款至「帳戶儲值金」（建議方案）

退款金額將直接退回至會員帳戶內，並轉為 「帳戶儲值金」

• • 可直接折抵名下尚未繳清之帳單
  • 適用於本公司所有網站服務項目
  • 不需填寫退款申請書
  • 儲值金 無使用期限
  • 作業流程單純、處理速度快，適合企業持續使用服務者

注意事項

• 帳戶儲值金僅限原會員帳號使用
• 無法轉讓或移轉至其他會員帳號

（二）退款至原付款帳戶（現金退款）

如需辦理現金退款，請依以下流程進行：

1. 1. 由客服人員提供 線上退款申請書
   2. 請完整填寫並回傳相關資料
   3. 於資料齊全後，約 7 個工作日內 由會計單位完成退款作業

★ 刷卡原路返還

• • 適用於原付款方式為信用卡刷卡之交易
  • 退款金額將原路退回至原刷卡信用卡帳戶
  • 實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準

★ 匯款／轉帳返還

• • 適用於原付款方式為匯款或轉帳
  • 請於客服提供之線上退款申請書中，填寫正確之退款帳戶資訊
  • 本公司於收到完整資料後，約 7 個工作日內 由會計單位完成退款作業

電子發票折讓說明

• • 若該筆退款涉及發票折讓，將於退款完成後由電子發票平台寄送 電子折讓單 至登記信箱內
  • 若未收到，可自行至會員專區查詢或下載

折讓單查詢方式

1. 1. 登入【客戶專區】
   2. 點選【帳務】＞【我的帳單】，選擇該筆退款申請之帳單編號
   3. 於帳單內容中段的「註記」欄位，點選【電子發票號碼】
   4. 系統將導向 ezPay 電子發票查詢專區
   5. 請輸入「註記」欄位內資訊：發票日期 / 發票號碼 / 隨機碼
   6. 完成後即可檢視／下載電子發票證明聯及折讓單

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