知識庫: 遠振AI企業信箱
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群組帳號：輕鬆打造團隊共享的客服或業務信箱
發佈人 Lang Jian 發表於 02 11月 2026 11:18 上午
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在企業營運中，常會有設立對外的公開聯絡窗口的需求， 例如：客服信箱 service@yourcompany.com / 業務信箱 sales@yourcompany.com 此項需求，普遍會被客戶認為，需要再額外添購一個信箱帳號才能使用， 而遠振 AI 企業信箱提供「群組帳號」功能，讓客戶無需額外付費購買帳號，免除單一員工漏信或需要手動轉寄的麻煩。
▲ 什麼是群組帳號？
群組帳號就像是一個「團隊共用轉發站」，當外部客戶寄信到群組信箱 ( 例如：service@yourcompany.com ) 時， 系統會自動將信件寄送給底下的所有指定成員 ( 例如：1@yourcompany.com、2@yourcompany.com )。 ★ 核心優勢：一封信，團隊多人同步掌握，確保客戶需求不漏接！
✅情境範例：專案高峰期的靈活調度
客服信箱 / 服務信箱 ( service@ )：需要多位客服人員共同輪值、處理客戶問題時。 業務窗口 ( sales@ )：確保任何業務詢問寄進來，相關團隊成員都能第一時間收到並搶先回覆。 專案小組 / 總機信箱：適合需要跨部門協同合作、對外單一窗口的專案聯繫。
服務信箱：service@twnoc.net 服務電話：4499-343 ( 市話直撥，手機撥打請加 02 ) | |
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