問題說明

若您目前不需要繼續使用虛擬主機、VPS主機服務，可使用會員帳號的註冊信箱來信客服申請取消續約，並簡單說明取消原因。

取消續約後，服務仍可使用至日前，停止後將停止服務並不再產生下一期續約帳單。

申請方式

請使用會員帳戶的登記信箱來信客服申請，並提供以下資訊：

1. 欲取消續約的服務名稱
2. 網域名稱或主機名稱
3. 取消續約原因

請注意，申請辦理即同意辦理後不再續約。

【各服務類型說明】

虛擬主機服務

1. 申請取消續約後，系統將取消下一期續約帳單/後續不再有下一期續約帳單。
2. 服務仍可使用至原日。
3. 草案後主機服務將停止並進行刪除。
4. 若有網站資料備份需求，請務必於近期內自行完成下載備份。

VPS主機服務

由於VPS主機在申請開通時需要提供申請文件，因此辦理服務終止時，也需要提供終止申請文件。

辦理流程如下：

1. 客服會確認初始申請時是否已提供申請文件。
2. 若先前未提供申請文件，則需終止申請時一併補提供。
3. 服務仍可使用至原日。
4. 即將結束後VPS主機將停止服務並進行刪除。
5. 系統後續將不再產生續約帳單。
6. 主機資料需預計預計手機下載與備份。

注意事項

• 取消續約後，服務不會立即停止。
• 近期服務資料可能無法恢復，請務必提前備份重要資料。
• 若後續使用需求，可於先前再與客服聯繫確認續約。

常見問題解答

Q1：取消續約後，服務會立即終止嗎？

不會，服務仍可使用至兌日。

Q2：可以直接在會員專區取消續約嗎？

目前無法於會員專區直接設定取消續約，需使用會員註冊信箱來信客服申請。

Q3：取消續約後還會收到續約通知嗎？

客服完成取消續約申請後，系統將不再產生下一期續約帳單。

Q4：後續資料還會保留嗎？

主機服務即將刪除，建議近期先完成資料備份。

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如有任何問題歡迎來信或來電與客服聯絡：

客服信箱：service@twnoc.net

服務電話：4499-343 (手機請加02)